歪歪兔家庭早教领导品牌
您现在的位置:歪歪兔首页 > 售后服务 > 中途退订

售后服务

中途退订

歪歪兔中途退订     
若您已决定退订,请您在本月10日前来电,我们将会为您进行配送终止工作,停送下月产品。 退订手续如下办理: 
1、请您向工作人员如实说明您的退订原因,如有涉及到产品内容和使用方式的相关问题,请您协助我们的育儿顾问老师进行回访。  以便我们改善我们的产品质量。 
2、我们将在您接受回访后,一个工作日内核实您的产品配送情况,为您发送退款明细邮件。为您详细说明退还款项的明细。 
3、在邮件发出后的第二个工作日,我们的售后服务人员将去电核实邮件内容,并询问您接受退款的相关账户信息。 
4、在收到您准确的账户信息后的当月25日,我们将把已经确认的款项退还到您提供的账户中。
如遇到周六日则将向后顺延一个工作日。如果您的确认信息在当月20日后(含20日当天)才发送至我们的邮箱,我们将在次月的25日为您退还相关款项。  
退订说明: 
1、收取退订处理手续费8元; 
2、已收产品款计算方式:按您已收产品订购时的价格计算。 
3、涉及产品购买折扣优惠,您还未使用至可享受折扣的产品将按原价计算。
4、如涉及订购礼品赠品,将按照歪歪兔官方销售原价扣除礼品费用。
以下情况不予办理退货:
1、任何非由歪歪兔官方网站出售的产品; 
2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外; 
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题或使用问题的产品。
歪歪兔中途退订
1、如果您验收产品时发现产品名称、数量、价格、付款等信息有误,产品包装破损,商品存在质量问题等,您可以拒收全部商品。 送货上门订单:请您当时向配送人员指出后拒收。 邮政特快专递:未打开歪歪兔产品包装箱,可以当场全部拒收; 如开箱验收后发现上述问题,请立即与歪歪兔客服中心联系。
2、您或您委托的收货人对歪歪兔产品的接受即表示您已确认产品的名称、数量、付款等信息无误,产品包装完好且产品没有划痕、 缺损等表面质量问题,歪歪兔有权不接受以此为由的退换货。  
歪歪兔中途退订
1、若您在收到产品后的5个工作日内,如发现图书或光盘有任何妨碍使用的质量问题,可立即致电歪歪兔客服中心,进行即时调换。 我们会在接到您的来电并鉴定为质量问题,非后期人为损坏后,为您加急寄送更换后的新产品。
2、若您在收到产品后的15个工作日内(5个工作日后),如发现图书和光盘的质量问题,我们在接到您的来电并鉴定为质量问题,非 后期人为损坏后,将在次月产品寄送时,为您寄送需要调换的图书和光盘产品。  
3、歪歪兔温馨提示:每月收到当月产品后,请在第一时间查看产品有无妨碍使用的质量问题,光盘也请您进行试播,以便及时检查产品 质量。当月收到的产品,若有质量问题,只在当月进行调换,若次月或次月以后您才联系歪歪兔客服中心反映产品质量问题的,均不予以 办理。
4、如当月配送的产品当中,包含适合宝宝年龄段使用的益智玩具,若益智玩具出现妨碍使用的质量问题,均按上述1、2、3这三点进 行处理。  
5、所有经客服人员核实确属产品质量问题的图书产品,请您在与歪歪兔客服中心联系后,以到付的形式快递回歪歪兔总部。歪歪 兔总部将为您支付返还途中所需的快递费用。 


订购热线

010-63992599

400-811-2599(免长途费)

工作时间:周一至周五【9:00-18:30】


京ICP证120650号